Эта страница описывает, какие данные обрабатывает наша система рассылки писем и что мы с ними делаем. Она написана простыми словами намеренно: политика, которую нельзя дочитать, никого не защищает.
Получателей наших писем: адрес электронной почты, имя и фамилию, если они нам известны, язык общения и метки, которыми мы помечаем интересы (например, «был в туре»). Адреса попадают к нам двумя путями: человек оставил его сам — в форме подписки на сайте, — либо он появился в нашей клиентской базе в ходе работы: заявки, брони, переписки.
Если адрес оставлен через форму на сайте, мы отправляем письмо со ссылкой подтверждения и вносим человека в рассылку только после того, как он по ней перешёл. Текст согласия, который он видел, и время подтверждения мы храним — это и есть доказательство, что согласие было.
Факт отправки письма, доставлено ли оно, открыто ли, был ли переход по ссылке, отписался ли человек и пожаловался ли он на письмо. Числа открытий приблизительные: почтовые программы показывают картинки по-разному, и относиться к ним как к точным нельзя.
Содержимое чужой переписки мы не читаем. Из почтовых ящиков, с которых идёт рассылка, система забирает только уведомления о недоставленных письмах и ответы на наши же рассылки — по заголовкам, отсылающим к нашим письмам; тела ответов не сохраняются.
В каждом письме внизу есть ссылка отписки — она работает в один клик, без входа и без ответных писем. Отписавшийся адрес попадает в список исключений и больше не получает рассылок. Чтобы мы удалили данные полностью, напишите на адрес, с которого пришло письмо: мы удалим их и подтвердим это ответом.
Письма доставляются через почтовых провайдеров — Amazon SES и почтовые серверы наших корпоративных ящиков. Им передаётся то, без чего письмо не уйдёт: адрес получателя и само письмо. Продажи, обмена и передачи данных третьим лицам для их собственных целей нет.
Наша система может подключаться к сервису Google Postmaster Tools, чтобы видеть, как Gmail оценивает письма с наших доменов. Об этом стоит сказать отдельно, потому что подключение происходит через учётную запись Google.
postmaster.readonly, только на чтение статистики по
доменам, которые уже подтверждены в Postmaster Tools их владельцем.Данные, полученные от Google, используются только внутри нашего кабинета для оценки доставляемости собственных рассылок. Мы не передаём их третьим лицам, не используем для рекламы и не применяем к ним автоматические решения в отношении людей.
Данные хранятся на нашем сервере. Пароли почтовых ящиков и доступы к внешним сервисам лежат зашифрованными, ключ шифрования хранится отдельно от базы. Доступ к кабинету — по учётным записям сотрудников с раздельными правами; кто и что менял, записывается. Резервные копии базы снимаются ежедневно.
Данные получателей хранятся, пока мы ведём с ними работу. Записи об отписке и о жалобах хранятся дольше — иначе мы не смогли бы гарантировать, что человеку больше не напишут.
BookingCore · news@news.ali-0211-tr.uz